Upplevd trygghet och trivsel

Ett tryggt hem för alla människor är kanske en av de viktigaste förutsättningarna för ett hållbart samhälle. Grunden för hög trygghet och trivsel baserar vi på en god boendekvalitet med väl underhållna bostäder, en attraktiv utemiljö och god service till en rimlig hyra. LKF anser att möjligheter till delaktighet och inflytande över sitt boende är viktiga faktorer för ökad trivsel. Även förutsättningar för gemenskap och spontana möten grannar emellan är betydelsefullt. I en tid med växande sociala utmaningar blir det bosociala arbetet än mer aktuellt, både i nuläget och som en förebyggande insats inför framtiden.

Avgränsning

Rapporteringen omfattar åtgärder som LKF har vidtagit på egen hand och i vissa fall tillsammans med samverkanspartner.

Alla medarbetare på LKF och även våra samarbetspartners, som till exempel Hyresgästföreningen eller ramavtalsentreprenörer, bidrar till det bosociala arbetet.

I LKFs strategi för bosocialt arbete definieras vårt bosociala arbete som ”Bosocialt arbete syftar till att erbjuda hyresgästen en långsiktigt hållbar boendemiljö att trivas i.” För att möjliggöra en långsiktigt hållbar boendemiljö att trivas i definierades även fyra behov, fokusområden, som behöver tillgodoses: bostad, trygghet och gemenskap, delaktighet och inflytande samt god folkhälsa.  

Exempel på bosocialt arbete under 2024:

• Vi har etablerat en serviceanmälanprocess, för att skapa större kundfokus samt ökad arbetsglädje och affärsmässighet. 
• Vi har en skötselakademi för alla våra fastighetsarbetare, för att dela erfarenheter och öka kunskap samt kvalitet i vår utemiljö. Detta skapar mer trygghet och trivsel i våra bostadsområden.  
• Tillsammans med Vård- och omsorgsförvaltningen i Lunds kommun driver LKF projektet ”Trygga utemiljöer” som syftar till att göra utemiljöerna vid kommunens särskilda boenden trevligare. Ambitionen är att miljöerna ska locka de boende till olika aktiviteter och upptäckter.
• Vi engagerar barn och unga i utvecklingen av deras boendemiljö genom projekt som Ungdomsjobb, där unga hyresgäster anställs.  
• Vi har etablerat en fokusgrupp där vi lyfter in seniorers perspektiv i utformning av nya bostäder och utveckling av utemiljöer.
• Våra lokaltutvecklare arbetar aktivt med strategisk utveckling av lokaluthyrning inom bostadsområdena.  
• Tillsammans med Hyresgästföreningen har vi bosamråd/bostadsmöten och arbetar utifrån vårt boinflytandeavtal, som innefattar exempelvis utdelning av trivselmedel och regelbundna möten. 
• Vi samverkar med det lokala föreningslivet, exempelvis genom idrottsaktiviteter för barn och unga i våra bostadsområden.
• För att bidra till granngemenskap och trygghet i våra områden arrangerar LKF varje år ett antal områdesfester i samarbete med Hyresgästföreningen. Vid varje fest deltar flera lokala föreningar och verksamheter, som presenterar sina verksamheter och erbjuder barn och ungdomar att testa olika aktiviteter.
• För att uppnå ökad upplevd trygghet i våra områden har vi arbetat fram nya processer för trygghetsvandringar​ som kommer att testas och utvärderas 2025–2026.
• Vi deltar i arbetsmarknadsprojektet​ Café ​Fäladstorget​ som ska hjälpa ungdomar att få fotfäste på arbetsmarknaden.
• Vi uppmärksammade den årligen återkommande nationella kampanjen ”En vecka fri från våld” genom att lyfta frågan om våld i nära relationer via en kampanj som innehöll aktiviteter, event och ett visuellt koncept.
• Som en del av vårt starka samhällsansvar och för att öka tryggheten ger LKF utbildningen ”Våld i nära relationer & Huskurage” till medarbetare, med fokus på dem som arbetar kundnära i våra bostadsområden eller inne i lägenheter. I utbildningen ges kunskap om problematiken, vad som kan vara varningstecken att hålla ögon och öron öppna för, samt vad det finns för möjlighet för stöd och hjälp att få i Lunds kommun. Varje höst hålls en uppföljningskurs för nyanställda medarbetare.
• Sedan 2020 arbetar LKF aktivt för att motverka oriktiga hyresförhållanden, vilket har resulterat i att 39 lägenheter har återförts till bokön under året. Syftet med satsningen är en ambition om att vår uthyrning av bostäder ska skapa trygghet och trivsel för hyresgästerna.
• För att öka tryggheten i våra bostadsområden samverkar LKF sedan flera år med en rad aktörer. Det mest aktiva samarbetet är det som pågår inom SNÖ (Samverkan – Narkotika – Örat mot marken), där representanter från LKF varje vecka har avstämningar med representanter från Lunds kommun och Polisen. Detta för att arbeta proaktivt för att skapa trygghet i Lund.
• Vår årliga kundenkät är ett viktigt styrinstrument, där vi tar hänsyn till hyresgästernas åsikter för att genomföra åtgärder som ökar tryggheten och trivseln. Under 2024 har vi också inkluderat hyresgästundersökning till våra lokalhyresgäster samt inflyttade i nyproduktion.

Affärsplan 2021–2024, mål 2024:

• LKF är mån om hyresgästerna: Minst 90 %, varav 55 % ska vara mycket nöjda.
• Trygghetsindex (NKI): Alla områden ska vara över 80 %.
• Trivselindex (NKI): Alla områden ska vara över 85 %.

I 2024 års kundenkät framgår bland annat (2023 års resultat inom parentes):

88,2 % svarar nöjd/mycket nöjd (88,3 %) på ”LKF är mån om hyresgästerna”.

Trygghetsindex (NKI): Medelvärdet ligger på 83,8 % (83,0 %). Det finns två områden som hade trygghetsindex under 80 % (Offerkällan/Brunnshög 77,5 % och Klostergården 78,9 %).

Trivselindex (NKI): Medelvärde ligger på 91,8 % (92,4 %). Det finns ett område som hade trivselindex under 85  % (Offerkällan/Brunnshög 78,2 %).