Kundlöfte En plats att trivas på
Tillsammans gör vi Lund bättre – genom att få fler att känna sig välkomna och inkluderade
LKF vill bidra till både blandade stadsdelar – med flerfamiljshus och radhuslängor – och en pulserande stadskärna samt levande grönområden. Så ökar vi chanserna för fler att hitta rätt område att bo i. Tillsammans med trygga människor som trivs vill vi bidra till innovation och en hållbar livsstil.
Mål 2024
Utfall 2023 (2022)
Trygghetsindex (NKI): Alla områden ska vara över 80 %.
Medelvärde på 83 % (83,1 %). Det finns fyra områden som hade trygghetsindex under 80 % (Rådhusrätten/Ladugårdsmarken 72 %, Papegojlyckan/Värpinge 78,2 % och Offerkällan/Brunnshög 74,7 % och Klostergården 79,7 %).
Trivselindex (NKI): Alla områden ska vara över 85 %.
Medelvärde på 92,4 % (93 %). Det finns ett område som hade trivselindex under 85 %. (Rådhetsrätten/Ladugårdsmarken 78,4 %).
Andel kunder som anser att de har förutsättningar att agera hållbart i sina hem/verksamheter: NKI på minst 90 %.
Andel kunder som anser att de har förutsättningar att agera hållbart i sina hem/verksamheter (NKI): 91,2 % (91,2 %).
LKFs klimatfotavtryck (kg koldioxidekvivalenter per hyresgäst och år): Utreds.
LKFs klimatfotavtryck är 499 kg CO2ekv/hyresgäst och år, baserat på klimatpåverkan från förbränning av hyresgästernas restavfall samt hyresgästernas bilkörning. (114 kg CO2ekv/hyresgäst och år, baserat enbart på klimatpåverkan från förbränning av hyresgästernas restavfall).
Antal tillförda kvaliteter och tjänster per år: Mäts löpande.
Antal tillförda kvaliteter och tjänster per år: 1.
Den tillförda tjänsten utgörs av en utökning av tillgång till bilpool till våra kunder.
Exempel på aktiviteter under 2023
Förbättrad rutin för hyresgäststyrt underhåll
Via hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll (HLU) kan LKFs hyresgäster vara med och påverka underhåll och renoveringar i sina lägenheter. Inför 2024 moderniseras och förenklas rutinerna för HLU, via ett avtal som LKF och Hyresgästföreningen skrev under i januari 2023. Målsättningen är att skapa en mer ekonomiskt och ekologiskt hållbar hantering av underhållet.
Vitvaror kommer inte längre att ingå i HLU, för att minska risken för att moderna och fungerande maskiner byts ut i förtid. En annan nyhet är att återbäringen vid uppskjutet underhåll kommer att justeras, för att bättre matcha kraven på hållbarhet och ekonomiskt ansvar.
En annan stor skillnad är att hyresgästerna inte längre kommer att vara låsta till att beställa åtgärder som ingår i HLU-avtalet en gång om året. Från den 1 januari 2024 kommer det i stället gå att beställa HLU när som helst, antingen via Mina sidor på lkf.se eller via en blankett.
Gårdsfest på Karhögstorg
Den 10 september ägde den årliga höstfesten på Karhögstorg rum, som arrangeras tillsammans med den lokala hyresgästföreningen. Hyresgäster i alla åldrar fanns på plats för att njuta av mat och dryck medan husbandet spelade Peps Perssons låtar. För barnen fanns bland annat en hoppborg att leka i och popcorn att mumsa på. Den som ville fixa sin cykel kunde få hjälp att göra det.
Gård 5 på Offerkällan festligt invigd
I våras invigdes den första omgjorda gården på Offerkällan. Hyresgäster från hela området slöt upp för att titta runt, fira och umgås.
Gård 5 är den första av sex gårdar som görs om på Offerkällan. Under invigningsfesten passade personal från LKF på att prata med hyresgästerna, för att höra vad de tycker att vi har gjort bra och vad vi kan göra bättre på de andra gårdarna.
Efter festen sändes en enkät ut, för att få in hyresgästernas synpunkter på hur kommunikationen har fungerat, hur arbetet har påverkat dem och vad de tycker om den nya utemiljön. Allt för att kunna göra ett ännu bättre jobb i kommande etapper.
Stort intresse för regnvattentunnor
Sommaren 2023 placerade LKF ut en handfull vattentunnor på distrikt Öster. Intresset var stort bland hyresgästerna och under hösten sattes ytterligare tunnor ut. I stället för att vattna blommor och växter med dricksvatten finns nu möjligheten att i stället använda uppsamlat regnvatten.
Tunnorna har en enkel tapp, där både fastighetsarbetare och hyresgäster kan fylla sina vattenkannor. Varje vattentunna rymmer cirka 220 liter regnvatten och har en säkerhetsanordning så att tunnan inte blir överfylld.
LKF samverkar brett för att skapa ökad trygghet
LKF samverkar sedan flera år med en rad aktörer, för att öka tryggheten i bolagets bostadsområden. Det mest aktiva samarbetet är det som pågår inom SNÖ (Samverkan – Narkotika – Örat mot marken), där representanter från LKF varje vecka har avstämningar med representanter från Lunds kommun och Polisen. Vid varje möte stämmer man av vad som hänt under föregående vecka och tittar gemensamt framåt.
Dessutom har LKFs kundförvaltare ett nära samarbete med Närpolisen, speciellt i de områden där det behövs mest. På lokal nivå genomförs också trygghetsvandringar, tillsammans med de lokala hyresgästföreningarna. Representanter från både Polisen och kommunen är ofta med på dessa vandringar.
– Inför nästa år ser vi över våra rutiner för trygghetsvandringarna, för att skapa en tydlig och gemensam struktur. Vi har en stor styrka genom att vi har en så hög närvaro av vår personal ute i våra områden. Det gör att vi har ögon och öron överallt och är väl medvetna om vad som händer. Det skapar god trygghet och fina samarbeten, säger förvaltningschef Håkan Nilsson.
Vår- och höstfester bidrar till trygghet och gemenskap
LKF ordnar varje år ett antal områdesfester, för att bidra till granngemenskap och trygghet i alla bostadsområden. Festerna arrangeras tillsammans med Hyresgästföreningen och är ett resultat av nära samarbete mellan kundförvaltare, bosocial utvecklare och områdespersonal. Att känna till de personer som arbetar i ens område bidrar till ökad trivsel och trygghetskänsla.
Totalt sett anordnas cirka tio områdesfester årligen. Områdena väljs ut i samråd med alla kundförvaltare, för att få till en bra variation över tid. 2023 års fester har haft temat mat och rörelse. Vårens fester ägde rum på Uarda, Gärdet, Klostergården och i Dalby. Under hösten arrangerades två fester, på Nöbbelöv och på Rådhusrätten. Ytterligare ett festligt och lite större evenemang genomfördes i slutet av augusti, nämligen Linerofestivalen. Temat för festivalen var mat, musik och rörelse.
