Så här möter vi intressenternas krav och förväntningar

En levande dialog med våra hyresgäster, ägare, medarbetare, finansiärer, leverantörer och olika samhällsaktörer är en av­görande förutsättning för att vi ska kunna utveckla och driva vår verksamhet.

Nedan listar vi våra viktigaste intressentgrupper, hur vi möter och lyssnar på dem samt vilka frågor som är viktiga för respektive grupp. Intressentgrupperna har dels valts utifrån hur viktig en dialog med dem är för oss när det gäller att infria våra kundlöften, dels utifrån hur vi kan förflytta oss i rätt riktning inom våra grundförutsättningar: Samhällsansvar, Ekonomi och Medarbetare.

Hösten 2021 var det hela 63,9 procent av våra cirka 3 000 hyresgäster som svarade på 2021 års kundenkät. Enkäten hjälper oss att fånga upp våra hyresgästers krav och förväntningar. Företaget Aktiv Bo, som genomför enkäten, har jämfört vårt resultat med ett tjugotal andra bostadsföretag med 4 000–11 000 lägenheter. Läs mer om resultatet av kundenkäten här nedan.

Här kan du läsa om hur vi arbetar med de frågor som intressenterna fört fram och hur detta sedan landar i de hållbarhetsfrågor som är mest relevanta för oss på LKF.

I 2021 års enkät framgår bland annat (2020 års resultat inom parentes):

87,6 %

tycker att de får hjälp när det behövs (90,5 %).

84,1 %

tycker att det är rent och snyggt (83,3 %).

91,5 %

trivs hos LKF (92,5 %) och 92,8 % (93,8 %) kan rekommendera oss som hyresvärd.

90,9 %

anger att de har bra eller mycket bra förutsättningar för att kunna agera miljömedvetet (92,0 %).